Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich bestellen?
Auf der Seite ‘Einbürgern’ kannst Du bestellen. Dort kannst Du die Daten Deines Kuscheltierfreundes direkt eingeben und ein Foto hochladen. Falls Du einen Gutschein hast, kannst Du den Gutscheincode dort angeben. Mit dem Klick auf den ‘Jetzt kaufen’ Button unseres Zahlungsdienstleisters Paypal gelangst du direkt zur Paypal-Bezahlabwicklung. Dort kannst Du mit oder ohne Paypal-Konto elektronisch bezahlen. Akzeptiert werden das Lastschriftverfahren (ELV), und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Americam Express). Die Liefer- und Versandadresse kannst Du in der Paypal-Bezahlabwicklung separat angeben, wenn Du möchtest. Wenn Du die Zahlung bei Paypal abgeschlossen hast, bekommst Du eine Bestätigung von Paypal und eine Bestellbestätigung von uns per Email zugeschickt.
Solltest Du Probleme mit der Paypal-Zahlung haben, schick uns bitte eine kurze Email an kontakt@omanimali.net und wir kümmern uns darum.

Kann ich auch als Geschenk bestellen?
Ja, wir können den Reisepass auch direkt an den Beschenkten senden. In dem Fall legen wir der Versandtasche keine Rechnung bei, sondern schicken die Rechnung separat an den Besteller per Email. Wenn Du möchtest, dass wir den Reisepass direkt an den Beschenkten schicken, gib einfach in der Paypal-Bezahlabwicklung seine Adresse als Versandadresse separat an und schreibe “Geschenk” in das Kommentarfeld. Das ist überhaupt kein Problem.

Weihnachten 2016 – bis wann sollte ich bestellen, wenn ich den Reisepass als Weihnachtsgeschenk verschenken möchte?
Bestellungen, die wir bis inklusive Dienstag, 20. Dezember 2016 erhalten geben wir am 21. Dezember in die Post, so dass sie in der Regel vor Weihnachten eintreffen sollten. Wenn Du ganz sicher gehen willst, bestelle lieber ein paar Tage früher, da die Postlieferzeiten variieren können. Bitte achte bei einer zeitlich knappen Bestellung besonders darauf, dass alle Reisepassdaten vollständig eingegeben sind und auch das Passfoto hochgeladen ist. Vom 21.-29.12.2016 sind wir im Weihnachtsurlaub und stellen keine Pässe aus.

Kann ich für meine Puppe auch einen OMANIMALI-Reisepass bestellen?
Puppen können leider normalerweise nicht Staatsbürger von Omanimali werden, da sie keine Kuscheltiere sind. Nur in Ausnahmefällen kann das Omanimali-Gründungsteam sich für ein Asyl für einzelne Puppen aussprechen, wenn es wichtige Gründe dafür gibt.

Benötigte Kuscheltierdaten

Folgende Daten benötigen wir für die Herstellung des individuellen Reisepasses:

Kuscheltiername (Name, z.B. Pitti Schmusemaus, King Kong, L.L. Illigel, Ernest Esel, Antonia)
Geburtsdatum (z.B. 23.04.2013)
Geburtsort (z.B. Paris, München, Dschungel, Martins Zimmer)
Geschlecht (F = weiblich, M= männlich, N = neutral, U =unbekannt)
Größe (in cm, z.B. 51, 12, 105)
Augenfarbe (z.B. braun, schwarz, grün, weiß-blau)

Beispiel BildformatAußerdem benötigen wir ein Foto im .jpg oder.jpeg Format.
Am besten geeignet ist ein Bild in einem hochkantigen Format, so wie das Vorschaubild auf der Bestellseite. Das genaue Seitenverhältnis des Bildes ist 3,5:4,5 – wenn Du ein Foto mit einem anderen Seitenverhältnis hochlädst, schneiden wir es automatisch auf das richtige Format zu.
Dein Bild sollte mindestens 413 × 533 Pixel groß sein, kleinere Bilder können im Druck zu schlechterer Qualität führen. Auf dem Foto sollte das Kuscheltier gut zu erkennen sein – es kann ein Porträt sein, oder auch ein Ganzkörperbild. Das Kuscheltier sollte möglichst in der Bildmitte positioniert sein. Bitte achte darauf, dass das Bild nicht zu dunkel ist.

Was ist, wenn mein hochgeladenes Foto nicht hochkant angezeigt wird?
Bei einigen Fotos kann unsere Software nicht unmittelbar erkennen, wie sie gedreht sind. Bitte lade die Webseite nocheinmal (z.B. mit der Tastenkombination Strg F5), dann wird das Bild in den meisten Fällen richtig herum angezeigt. Falls das Bild jedoch immer noch falsch angezeigt wird, schick es uns einfach zur Sicherheit nocheinmal per Email an kontakt@omanimali.net.

Ich weiß das Geburtsdatum des Kuscheltieres nicht, was nun?
Um den Reisepass ausstellen zu können benötigen wir das Geburtsdatum. Allgemeine Angaben (wie “im Mai” oder “90er Jahre”) sind nicht möglich, es gilt das klassische Datumsformat (z.B. 18.3.2015). Meistens helfen kurze Recherchen oder eine kleine Kuscheltier-Hypnose, um das richtige Datum herauszufinden. Ansonsten empfiehlt es sich, ein “Näherungsdatum” zu verwenden, oder eines mit symbolischer oder persönlicher Bedeutung.

Bezahlung und Lieferung

Wie kann ich bezahlen?
Wir nehmen Zahlungen per Paypal (Lastschrift, Visa, Mastercard, American Express) an. In den meisten Fällen kannst Du Paypal auch ohne eigenes Paypal-Konto als Gast nutzen.
Alternativ ist eine Zahlung per Vorkasse (Überweisung) möglich. Wenn Du das vorziehst, schicke uns bitte eine kurze Mail und wir senden Dir eine Rechnung, unsere Bankdaten und einen eigenen Link für die Bestellung.

Ente Flügelchen verschickt den PassWie wird geliefert und wie lange dauert es?
Wir verschicken den Reisepass als Großbrief mit der Deutschen Post. Wir benötigen 2-3 Werktage für die Herstellung des Reisepasses und die Post benötigt noch einmal 1-2 Werktage für die Zustellung des Briefes. Das heißt, der Reisepass trifft schon nach ca. 3-5 Werktagen bei Euch ein. Falls Ihr den Reisepass schneller benötigt, ruft uns kurz an und wir sagen Euch, was kurzfristig machbar ist.

Rückgabe und Umtausch

Giraffe SchackelineKann ich den Reisepass umtauschen oder zurückgeben?
Da der Reisepass ein ganz individuell angefertigtes Einzelstück ist, kannst Du ihn nicht einfach umtauschen oder zurückgeben. Es stehen ja die Daten von Deinem Kuscheltier im Reisepass, so dass ihn niemand anders benutzen kann. Daher können wir ihn leider nicht zurücknehmen, wenn Du es Dir nach der Lieferung anders überlegst. Schau Dir dazu auch unsere Widerrufserklärung an.

Was ist wenn der Kuscheltierpass einen Mangel hat?
Wir prüfen jeden Reisepass gut bevor wir ihn verschicken. Falls Dein Kuscheltierpass aber doch einmal einen Fehler haben sollte, den wir übersehen haben, kannst Du ihn natürlich an uns zurückschicken. Dann bekommst Du kostenlos von uns Ersatz. Dafür schreibe uns einfach eine kurze Email an kontakt@omanimali.net und wir organisieren alles unkompliziert.

Verloren und Gefunden

Ich habe einen Omanimali-Reisepass gefunden, was nun?
Toll, dass Du Dich um den Pass gekümmert hast! Bitte schick uns eine kurze Email, oder ruf uns an, und sag uns Bescheid, wie der Besitzer des Passes heißt. Wir stellen dann den Kontakt her, damit sich der Reisepass-Inhaber direkt bei Dir melden kann. Und der freut sich bestimmt sehr! Alternativ kannst Du uns den Reisepass auch einfach zuschicken und wir leiten ihn weiter.

Ich habe meinen Kuscheltier-Reisepass verloren, könnt ihr helfen?
Wenn Du uns über den Verlust informierst, helfen wir Dir gerne bei der Suche, indem wir Deine Verlustmeldung auf unseren Social Media Seiten veröffentlichen, wenn Du möchtest. Falls sich der Finder bei uns meldet, kontaktieren wir Dich natürlich sofort.
Wenn Du Deinen Pass nachbestellen möchtest, kannst Du uns einfach eine Email schicken. Dann stellen wir ein Duplikat Deines Reisepass mit Deiner Original-Passnummer aus. Die Nachbestellung des Reisepasses kostet €20 und ist versandkostenfrei.

Kuscheltiernetzwerk

Kann ich den Reisepass auch bestellen, wenn ich das OMANIMALI-Kuscheltiernetzwerk nicht nutzen möchte?
Ja, wenn Du nur den Omanimali-Reisepass bestellen möchtest, aber keine Seite für Dein Kuscheltier im Netzwerk haben möchtest, kannst Du uns das einfach formlos per Email mitteilen (kontakt@omanimali.net). Dann bekommst Du den Reisepass zugeschickt, Dein Kuscheltier kann sich aber nicht in das Kuscheltiernetzwerk einloggen und hat dort keine eigene Internetseite.

Weitere Informationen zum Kuscheltiernetzwerk findest Du in unseren Infos für Kinder und Erwachsene.

Kuscheltier-Reisepass

Hol Dir den Reisepass!

Der offizielle Omanimali-Reisepass ist das ideale Geschenk für Kuscheltierfreunde. Er wird individuell für jedes Kuscheltier ausgestellt.

Mehr Infos

Infos für Kinder und Erwachsene

Omanimali ist ein Land mit freiheitlichen Grundwerten, denn die Kuscheltiere wissen, dass jeder anders ist. Und sie möchten auch, dass jeder sein darf wie er möchte. Auch im Omanimali-Netzwerk achten wir auf netten Umgang miteinander. Das Netzwerk kann nur von registrierten Kuscheltieren benutzt werden, weil es ganz sicher sein soll und die Kuscheltiere hier unter sich bleiben möchten. Hier gibt's mehr Wissenswertes.

Flügelchen